Santa Casa SP 2023
Questão 100 — Santa Casa SP 2023
Acerca do protocolo SPIKES, assinale a alternativa correta.
Ver Resposta e Comentário
Resposta Correta
D
Comentário
Alternativa Correta: D.
O protocolo SPIKES organiza comunicação de más notícias em preparação do ambiente, percepção, convite para informação, transmissão do conhecimento, acolhimento das emoções e estratégia/resumo. A etapa final busca sintetizar e construir um plano compartilhado.
Análise das alternativas:
- A: Invitation explora quanto e como o paciente deseja receber informações; não se restringe a perguntar sobre expectativa de sobrevida.
- B: Setting corresponde principalmente à preparação do ambiente e das condições da conversa, não apenas a “preparar emocionalmente” o paciente com frases acolhedoras.
- C: SPIKES surgiu em oncologia, mas seus princípios são adaptáveis a diversas situações clínicas de comunicação difícil.
- D: Correta. Strategy/Summary encerra a conversa com síntese, checagem de entendimento e planejamento conjunto dos próximos passos.
- E: O protocolo orienta reconhecer e responder com empatia às emoções, não evitá-las.
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